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Conseils sur les services
Avez-vous un service technique en ligne ?
Oui, notre Hotline technique vous conseille et vous aide à faire les meilleurs choix, soit par téléphone au 02-54-90-28-28, soit par mail à sav@sidamo.com.
Avez-vous des réparateurs dans notre région ou ville ?
Contactez notre Hotline technique au 02-54-90-28-28, nous vous communiquerons les coordonnées de notre réparateur agréé le plus proche.
Faites-vous des réparations de vos produits ?
Oui, faites directement votre demande de prise en charge SAV via le formulaire.
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
Certains produits sont garantis 2 ans alors que la majorité de nos équipements sont garantis 3 ans. Les produits garantis 3 ans bénéficient d'une extension de garantie de 1 an supplémentaire gratuite sur simple inscription en ligne .
Je n’arrive pas à me connecter. Votre adresse mail ou mot de passe sont-ils corrects ?
Réinitialisez votre mot de passe / contactez notre service utilisateurs au 02 54 74 02 16.
Conseils sur la vente
Vendez-vous directement vos machines à l’utilisateur ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou passer par notre réseau de distribution qui pourra vous orienter.
Pouvez-vous m’indiquer des revendeurs ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 qui pourra vous orienter. Vous pouvez aussi consulter notre outil de géolocalisation de nos distributeurs.
Pouvez-vous m’envoyer un devis ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou nous faire un mail via l’onglet nous contacter.
Je n’ai pas commandé la bonne pièce
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou nous faire un mail via l’onglet nous contacter.
Conseils sur les produits
J’hésite entre 2 pièces, pouvez-vous m’aider sur le choix ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou notre Hotline technique au 02-54-90-28-28 qui pourront vous orienter.
Je ne parviens pas à trouver la pièce dont j’ai besoin
Nous mettons à jour régulièrement nos listes de pièces détachées, notamment à la suite de demandes
effectuées par nos clients.
Nous vous conseillons de contacter notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou nous faire un
mail via l’onglet nous contacter.
Comment trouver la référence de mon appareil ?
Celle-ci se trouve sur la plaque signalétique de l’appareil et sur la notice.
Où peut-on acheter vos machines ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou passer par notre réseau de distribution qui pourra vous orienter.
Où peut-on voir vos machines ?
Nous pouvons vous accueillir dans notre show-room au siège SIDAMO, pour voir et tester nos produits.
Comment bien entretenir mon aspirateur SIDAMO ?
Saviez-vous qu'en entretenant correctement votre aspirateur vous pouviez prolonger sa durée de vie ?
Dans le cadre de notre stratégie de réduction des émissions de CO², nous souhaitons aujourd'hui vous sensibiliser sur ce sujet.
En effet en suivant quelques recommandations simples, vous pouvez faire gagner quelques années de vie à votre produit, et ainsi contribuer à réduire vos émissions carbone.
Concrètement, le non-remplacement de votre appareil par un neuf économise plus de 50 kg de CO²*, alors place aux bonnes pratiques pour entretenir votre aspirateur !
- Utilisez votre aspirateur pour aspirer des poussières conformes à sa classe de filtration
- Videz votre cuve après chaque utilisation
- Nettoyez régulièrement votre filtre
- Rangez les accessoires lors des phases de transport
Si, malgré l'entretien régulier et attentif de votre aspirateur celui-ci se mettait à montrer des signes de faiblesse, notre équipe SAV se tient à votre disposition par mail ou téléphone pour vous accompagner :
- Diagnostiquer les causes du dysfonctionnement
- Déterminer si le produit est réparable
- Prendre en charge la remise en état du produit
Pour contacter notre service SAV : 02 54 90 28 28 – sav@sidamo.com
Autres questions
Quel est la durée de la garantie de la pièce commandée ?
La garantie légale des pièces détachées est de 6 mois.
Comment suivre l’avancée de ma commande ?
Avec le numéro de suivi du colis.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous proposons à ce jour 3 modes de règlement différents : - Carte Bancaire – Virement bancaire - Chèque bancaire (votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque).
Dans quels pays livrez-vous ?
Livraison uniquement en France métropolitaine.
J’ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou nous faire un mail via l’onglet nous contacter.
Vais-je parvenir à remplacer la pièce que j’ai commandée ?
Contactez notre service utilisateurs au 02-54-74-02-16 ou notre Hotline technique au 02-54-90-28-28 qui pourront vous aider.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la rubrique “Mon compte”, « mes données personnelles » et enfin sur “Modifier mes informations personnelles”.
Où trouver ma facture ?
Celle-ci vous est expédiée par courrier le lendemain de l’expédition ou nous faire un mail via l’onglet nous contacter.
J’ai une autre question
Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez-nous via le formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas ?
Veuillez contacter votre banque, nous n’avons pas accès à la gestion des interfaces bancaires.
Où trouver votre RIB pour le virement ?
Il se trouve dans le moyen de paiement « Virement ».
